Minőségpolitikánk

„Mindenki a maga dolgát jól tanulja, jól végezze, és az egész háznak dolgát felviszi az Úr kegyelme.” (Luther Márton) A Szeretetotthon missziója az időskorú emberek gondozása és ápolása, melynek végzésére az egyházat a krisztusi szeretet indítja. Feladatunk, hogy ellátottaink számára a szociális biztonságot megteremtsük és megőrizzük, valamint biztosítsuk az evangélikus szellemben történő lelki gondozást. Feladatunk, hogy mindenkor minőségi szolgáltatást biztosítsunk, ezzel elősegítsük a sikeres működést és az elégedettséget az ellátottak és hozzátartozóik részéről. A minőség a jog- és az intézményi szabályozások alapján történő működést, az ellátottak által támasztott igényeknek és elvárásoknak való megfelelőséget jelenti. Az érdekelt felek igényei és elvárásai elsődlegesek számunkra. Úgy alakítjuk a velük való kapcsolatot, hogy tovább erősödjön a bizalom az intézményünk iránt. Az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány követelményeinek megfelelő minőségirányítási rendszerünk az időskorúak tartós bentlakásos ellátására terjed ki. Biztosítjuk a rendszer fenntarthatóságát, adminisztratív feladatainak ellátását, fejlesztését. A minőségirányítási rendszert valamennyi munkatárs ismeri és feladatait a folyamatok szabályozása szerint végzi. Munkatársaink rendszeres szakmai képzéseken vesznek részt, ezek eredményességét értékeljük. Minden évben a stratégiai irányvonalaknak megfelelően minőségcélokat tűzünk ki, a megvalósulásukat értékeljük. A külső szolgáltatók munkáját rendszeresen ellenőrizzük a minőségi megfelelőség érdekében. Munkatársaimmal együtt képességeink szerint a legjobbat nyújtjuk az ellátottaknak. Őszintén hisszük, hogy a minőségi ellátásra törekedve az általunk nyújtott szolgáltatás eléri legfontosabb célját, azaz a törvényi előírások teljesítésén túlmenően örömet és békességet jelent azoknak az idős embereknek, akiknek gondozását ránk bízták. Sopron, 2017.04.03. Kunstár Ágnes intézményvezető